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Une seule adresse, et quelqu'un derrière : contact@esprit-felin.com. Nous répondons sous 24 heures, 7 jours sur 7. Indiquez votre numéro de commande si vous en avez un, ça nous évite un aller-retour et vous fait gagner une journée. Nous répondons aussi quand la réponse est « ce n'est pas le bon modèle pour vous » — c'est même pour ça qu'on a mis une adresse.
Nous répondons sous 24 heures, 7 jours sur 7.
C'est la première, et c'est celle pour laquelle nous existons. Envoyez-nous une photo de la pièce où l'arbre est installé, en reculant assez pour qu'on voie les meubles autour. On regarde l'emplacement et on vous en propose un autre s'il y a lieu. Plus vous écrivez tôt, plus on a de temps devant nous.
Si vous avez choisi le Duo Confort, les deux arbres partent séparément, chacun avec son propre suivi et sa propre date. Si le délai annoncé est dépassé, écrivez-nous avec votre numéro de commande — nous cherchons, vous n'avez pas à le faire.
Dites-nous simplement lequel et pourquoi. Nous envoyons l'étiquette prépayée et nous organisons l'enlèvement, que le meuble ait été monté ou non. Il n'y a pas de formulaire à remplir ni de motif à justifier dans les 14 jours.
Esprit Félin — pour nous contacter : contact@esprit-felin.com
Nos informations légales figurent dans les mentions légales.
